İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Cemrenaz Gültaş Butik ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.)
• Etiketi koparılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmesi
• Hasarsız ve eksiksiz olması

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün, tarafınıza bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

Ücret iadeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılır.

7. Değişim

Cemrenaz Gültaş Butik’te ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talep edilen ürünler için iade süreci uygulanarak yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.

(İstersen bu maddeyi “değişim yapılır” şeklinde revize edebilirim.)

8. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.