Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Cemrenaz Gültaş Butik olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• IP adresi ve site kullanım bilgileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün satış ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yapılması
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri (onay verilmesi halinde)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo firmaları
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile, yalnızca ilgili mevzuat ve işleme amaçları doğrultusunda paylaşılabilir. Bunun dışında üçüncü kişilere aktarılmaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi
• Üyelik formları
• Sipariş ve iletişim formları

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmakta olup; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden Cemrenaz Gültaş Butik’e iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuata uygun şekilde en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.)
• Etiketi koparılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmesi
• Hasarsız ve eksiksiz olması

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün, tarafınıza bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

Ücret iadeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılır.

7. Değişim

Cemrenaz Gültaş Butik’te ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talep edilen ürünler için iade süreci uygulanarak yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.

(İstersen bu maddeyi “değişim yapılır” şeklinde revize edebilirim.)

8. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.